Implementar sistemas de Gestão da Qualidade é uma decisão estratégica que visa auxiliar e alavancar o desempenho global e demonstrar, de maneira mais efetiva, sua capacidade de atender aos requisitos dos clientes. É comprovado que empresas que possuem sistemas de qualidade implantados conseguem entregar os produtos e serviços exigidos pelos clientes com menor custo. 

O sistema de Gestão da Qualidade é um dos principais alicerces de um SISTEMA DE GESTÃO, que compreende os seguintes sub sistemas: planejamento estratégico e seus desdobramentos, gestão operacional e suas diretrizes.